Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les renseignements personnels traités par les employés à temps plein, à temps partiel et occasionnels lorsqu'ils agissent au nom de MetroCount, par les entrepreneurs et les partenaires qui font affaire au nom de MetroCount, ainsi que par toutes les entités juridiques, tous les lieux d'exploitation dans tous les pays et tous les processus d'affaires menés par MetroCount.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

MetroCount recueille les renseignements personnels suivants conformément aux fins d'utilisation expliquées dans une section subséquente :

  • Votre nom, votre formule de salutation préférée et vos coordonnées
  • Vos coordonnées (généralement l'adresse de votre entreprise). MetroCount ne recueille que rarement, voire jamais, l'adresse de votre domicile, à moins qu'il ne s'agisse également de votre adresse professionnelle.
  • Renseignements sur les communications, y compris les communications de soutien de MetroCount
  • Informations sur les achats et les paiements
  • L'inscription et la participation aux événements et activités de MetroCount
  • Préférences d'abonnement
  • Informations sur le(s) appareil(s) que vous utilisez
  • Informations sur l'utilisation des services
  • Cookies
  • Données d'authentification
  • Autres informations que vous téléchargez ou que vous nous fournissez

 

Comment recueillons-nous vos informations ?

  • De façon générale, MetroCount recueille ou a recueilli vos renseignements personnels auprès de vous par le biais d'un contact direct et personnel. Vous nous avez fourni vos renseignements dans le cadre d'un dialogue régulier et licite avec MetroCount, généralement par téléphone, lors de visites dans vos locaux commerciaux, ou lors de conférences ou d'expositions commerciales.
  • MetroCount n'a jamais acheté, et n'achètera jamais, ni n'obtiendra autrement vos renseignements sans votre consentement direct et personnel.

 

 

Comment utilisons-nous vos renseignements ?

MetroCount utilise (et, le cas échéant, partage) vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Traiter les transactions. MetroCount utilise des renseignements personnels tels que le nom, l'adresse physique, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et le nom de l'entreprise, de l'organisation ou de l'institution pour interagir avec vous, notamment pour vous contacter au sujet de votre commande, de votre abonnement ou de votre participation à un événement. Nous utilisons des informations financières/de carte de crédit et de paiement pour traiter votre commande et pouvons être amenés à partager certaines de ces informations avec des services de livraison, des chambres de compensation de cartes de crédit et d'autres tiers pour mener à bien la transaction.

Pour fournir du soutien ou d'autres services. MetroCount peut utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir le soutien ou d'autres services que vous avez commandés ou demandés. MetroCount peut également utiliser vos renseignements personnels pour répondre directement à vos demandes d'information, y compris l'inscription à des bulletins d'information, à des webinaires ou à d'autres demandes spécifiques, ou pour transmettre vos coordonnées à MetroCount.

Permettre l'accès à des forums en ligne et à des réseaux sociaux. Certains services disponibles sur les sites Web de MetroCount vous permettent de participer à des discussions interactives, d'afficher des commentaires, des opportunités ou d'autres contenus sur un chat ou dans le cadre d'un échange, ou encore de participer à des activités de réseautage. Certains de ces services sont modérés ; tous peuvent être accessibles pour des raisons techniques (par exemple, pour des améliorations ou des corrections). MetroCount ne contrôle pas le contenu que les utilisateurs affichent sur ces forums ou réseaux sociaux. Vous devriez examiner attentivement si vous souhaitez soumettre des renseignements personnels à ces forums ou réseaux sociaux et adapter tout contenu que vous soumettez de façon appropriée et conformément aux conditions d'utilisation pertinentes. Vous devez également prendre connaissance de toutes les conditions supplémentaires susceptibles de régir votre utilisation de ces services, y compris les conditions relatives au partage de vos informations personnelles et à la réception de communications.

Pour administrer des produits, des abonnements ou des services. MetroCount peut communiquer avec vous si vous achetez des produits, des abonnements ou des services pour confirmer certains renseignements concernant votre commande (par exemple, que vous n'avez pas eu de problèmes dans le processus de téléchargement ou pour confirmer la livraison). Nous pouvons également utiliser ces renseignements pour confirmer le respect des conditions de licence et autres conditions d'utilisation et les partager avec votre entreprise/organisation/institution.

Pour sélectionner le contenu, améliorer la qualité et faciliter l'utilisation des sites Web. MetroCount peut utiliser vos renseignements personnels, y compris l'information recueillie à la suite de l'utilisation des sites Web.

Pour évaluer l'utilisation des produits et services de MetroCount. MetroCount peut suivre votre utilisation des produits et services MetroCount afin de déterminer votre niveau d'utilisation, et ces statistiques d'utilisation peuvent être mises à la disposition des concédants de licence de contenu de MetroCount et de votre entreprise/organisation/institution.

Pour communiquer avec vous au sujet d'une réunion, d'une conférence ou d'un événement. Nous pouvons communiquer avec vous au sujet d'une réunion, d'une conférence ou d'un événement organisé ou coparrainé par MetroCount ou l'un de ses associés. Il peut s'agir de renseignements sur le contenu de l'événement, la logistique de l'événement, le paiement, les mises à jour et d'autres renseignements liés à l'événement. Les renseignements que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez ou participez à une conférence gérée ou coparrainée par des parties autres que MetroCount ou en plus de MetroCount peuvent être partagés avec ces parties, et le traitement de ces renseignements est assujetti aux politiques de protection de la vie privée de ces parties. MetroCount et les commanditaires de la conférence peuvent vous contacter après l'événement au sujet de l'événement, des itérations ultérieures de l'événement et des événements connexes. Veuillez noter que les organisateurs de conférences, de réunions ou d'événements, les commanditaires, les exposants et d'autres tierces parties peuvent demander directement vos renseignements personnels à leurs kiosques ou lors de présentations. La communication de vos renseignements est facultative, et vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité pour connaître vos besoins particuliers et vos préoccupations quant à la façon dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Pour protéger le contenu et les services de MetroCount. Nous pouvons utiliser vos renseignements pour prévenir des activités potentiellement illégales et pour faire respecter nos conditions d'utilisation. Nous utilisons également divers systèmes technologiques pour détecter et traiter les activités anormales et pour filtrer le contenu afin de prévenir les abus, tels que les pourriels. Ces efforts peuvent, à l'occasion, entraîner la suspension ou l'interruption temporaire ou permanente de certaines fonctions pour certains utilisateurs.

Pour obtenir votre avis ou vos commentaires. Afin d'offrir à nos clients les produits et services qui les intéressent le plus, nous pouvons, de temps à autre, demander à nos clients et aux visiteurs de notre site Web de nous faire part de leurs commentaires et de leur rétroaction (par exemple au moyen de sondages).

Pour protéger les actifs informationnels de MetroCount ainsi que vos données personnelles. Les protocoles de sécurité de MetroCount protègent la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des actifs informationnels de MetroCount en suivant une approche de gestion des risques fondée sur des politiques, des normes, des lignes directrices et des procédures afin d'atteindre les objectifs de sécurité tout en soutenant les objectifs commerciaux et opérationnels.

 

Comment pouvez-vous contrôler vos informations ?

Vous pouvez contrôler les informations dont nous disposons à votre sujet et l'usage que nous en faisons de plusieurs manières.

  • Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations.
  • Utilisez les options de désabonnement fournies dans nos différentes communications.

Une fois supprimées ou désabonnées, vos informations ne seront rétablies que si vous en faites la demande.

Données personnelles sur les mineurs et les enfants MetroCount ne recueille pas sciemment de données sur des enfants de moins de 16 ans sans la permission de leurs parents ou tuteurs. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces renseignements le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter.

Comment saurez-vous si la politique de confidentialité est modifiée ?

MetroCount peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des changements importants, nous vous en aviserons par courriel ou au moyen d'un avis sur ce site Web avant que le changement n'entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les renseignements les plus récents sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Informations techniques et réglementaires

 

Pratiques d'enregistrement

MetroCount enregistre automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) des visiteurs. L'adresse IP est un numéro unique attribué à chaque ordinateur sur Internet. En général, une adresse IP change chaque fois que vous vous connectez à Internet (il s'agit d'une adresse « dynamique »). Notez toutefois que si vous disposez d'une connexion à large bande, l'adresse IP que nous collectons peut, en fonction de votre situation personnelle, contenir des informations susceptibles d'être considérées comme identifiables. En effet, avec certaines connexions à large bande, votre adresse IP ne change pas (elle est « statique ») et peut être associée à votre ordinateur personnel.

En plus d'enregistrer les adresses IP des utilisateurs, MetroCount peut aussi garder la trace des sites que les utilisateurs ont visités immédiatement avant de se rendre sur son site et des termes de recherche qu'ils ont utilisés pour le trouver. Nous gardons la trace des pages visitées sur le site de MetroCount, du temps passé sur ces pages et des types de recherches qui y sont effectuées. Vos recherches restent confidentielles et anonymes. MetroCount n'utilise cette information qu'à des fins statistiques pour déterminer les pages les plus utiles aux utilisateurs et pour améliorer le site Web.

MetroCount saisit et stocke également les informations que vous transmettez. Il peut s'agir de

  • le type et la version du navigateur ou de l'appareil
  • Système d'exploitation utilisé
  • l'adresse MAC (Media Access Control)
  • Date et heure de la demande du serveur
  • le volume de données transférées

Comportement à l'égard des liens externes

  • Certains des sites Web de MetroCount renvoient à d'autres sites créés et gérés par d'autres organisations des secteurs public et/ou privé. MetroCount fournit ces liens uniquement pour votre information et votre commodité. Lorsque vous passez à un site externe, vous quittez le domaine de MetroCount et les politiques de gestion de l'information de MetroCount ne s'appliquent plus. MetroCount vous encourage à lire la déclaration de confidentialité de chaque site externe que vous visitez avant de fournir des données personnelles.

Témoins et pixels invisibles

  • Les témoins et les pixels invisibles sont des marqueurs électroniques qui sont placés sur votre appareil par des sites Web afin de suivre vos déplacements individuels sur ce site au fil du temps. MetroCount utilise à la fois des témoins de session (qui ne durent que le temps de la session de l'utilisateur) et des témoins persistants (qui demeurent sur votre appareil et fournissent de l'information sur la session dans laquelle vous vous trouvez et attendent la prochaine fois que vous utiliserez à nouveau ce site).
  • Ces témoins et pixels invisibles fournissent des renseignements utiles à MetroCount, nous permettant de reconnaître les utilisateurs réguliers, de faciliter l'accès et l'utilisation de nos sites, de suivre le comportement des utilisateurs et d'équilibrer l'utilisation de nos sites Web sur tous les serveurs Web de MetroCount.
  • Les témoins de suivi, les témoins de tiers et d'autres technologies comme les pixels invisibles peuvent être utilisés pour traiter de l'information additionnelle, permettre des fonctionnalités non essentielles sur le site Web de MetroCount et permettre des fonctions de tiers (comme un lien de « partage » dans les médias sociaux). Nous pouvons également inclure.

 

Collaboration avec les autorités

MetroCount a nommé et mandaté un responsable de la protection de la vie privée qui représente les autorités réglementaires au sein de l'organisation MetroCount et qui, en retour, représente l'organisation MetroCount auprès des autorités réglementaires.

Le responsable de la protection de la vie privée de MetroCount assurera une communication adéquate avec l'autorité réglementaire compétente en matière de protection de la vie privée. Le responsable de la protection de la vie privée dirige les enquêtes, le traitement des plaintes et la notification des violations de données. Le responsable de la protection de la vie privée surveillera également les changements réglementaires et consultera l'autorité réglementaire lorsque la mise en œuvre d'un changement réglementaire ou technologique suscite des doutes.

Transfert d'informations vers d'autres pays

En tant qu'organisation mondiale, MetroCount s'engage dans un certain nombre d'activités internationales. Dans le cadre de la gestion de ces activités, MetroCount peut transférer des renseignements à d'autres pays. En soumettant vos renseignements à MetroCount par l'entremise des sites Web, ou dans le cadre de vos interactions avec MetroCount hors ligne, vous consentez à de tels transferts et au traitement de ces renseignements dans d'autres pays.

Transfert d'informations vers d'autres pays

En tant qu'organisation mondiale, MetroCount s'engage dans un certain nombre d'activités internationales. Dans le cadre de la gestion de ces activités, MetroCount peut transférer des informations vers d'autres pays. En soumettant vos informations à MetroCount via les sites Web, ou dans le cadre de vos interactions avec MetroCount hors ligne, vous consentez à ces transferts et au traitement de ces informations dans d'autres pays.

Réponses aux demandes légales

MetroCount se réserve le droit de partager vos informations pour répondre aux demandes d'informations dûment autorisées des autorités gouvernementales ou lorsque la loi l'exige.

En cas de faillite, de fusion, d'acquisition, de réorganisation ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre de cette transaction. Les promesses contenues dans cette politique de confidentialité s'appliqueront à vos informations transférées à la nouvelle entité.

Vos droits en matière de confidentialité dans l'Union européenne

En vertu du règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679) (également connu sous le nom de RGPD), si vous êtes une personne protégée par le RGPD, vous pouvez avoir certains droits en tant que personne concernée. Pour demander des informations sur ces droits ou vous en prévaloir, veuillez envoyer un e-mail à privacy@metrocount.com avec « Demande RGPD » dans la ligne d'objet. Dans l'e-mail, veuillez décrire, de manière spécifique, le droit RGPD pour lequel vous demandez de l'aide. Veuillez noter que des informations supplémentaires peuvent être demandées avant le lancement d'une demande et que MetroCount se réserve le droit de facturer des frais pour certaines demandes. Une fois l'examen de MetroCount terminé, vous serez informé si votre demande a été acceptée, refusée ou si des exemptions s'appliquent.

Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou concernant l'utilisation de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@metrocount.com.